Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на суми

Връщане на готови картини

Можете да се откажете от покупката на готова, неперсонализирана картина в срок от 14 дни след получаването ѝ, без да посочвате причина. Това важи и за картини, закупени с намаление.

За да заявите отказ, изпратете ясно съобщение на stoinovaraya@gmail.com, като посочите името си, номера на поръчката и картината, която желаете да върнете. Упражняването на правото на отказ не изисква предварително одобрение.

Изпращане обратно

Изпратете картината обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ.

Адрес за връщане: ж.к. Меден Рудник, Офис “Еконт” - бл. 383, кв. Зона А, 8000, Бургас, България

Преките разходи за обратната доставка при отказ са за сметка на клиента.

Опаковайте картината внимателно, по възможност в оригиналната опаковка. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не е основание за отказ на връщането. Може да бъде отчетено намаляване на стойността вследствие на боравене извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките на картината.

Възстановяване на суми

Сумите се възстановяват до 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на картината или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи първо.

Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, освен ако изрично не е договорено друго, без допълнителни такси.

Когато стандартната доставка е включена в цената на картината, разходът за първоначалното изпращане не се приспада от възстановяваната сума. Допълнителни разходи за избрана по-скъпа доставка не се възстановяват.

Персонализирани картини

Правото на отказ поради промяна на решението не се прилага за картини, изработени по индивидуални изисквания или явно персонализирани — например портрет по предоставена снимка.

Това изключение не ограничава правата ви при дефект, повреда или несъответствие с договореното. Самият факт, че една готова картина е рисувана на ръка, не я прави персонализирана.

Повредена или неправилна поръчка

При повреда, дефект или получаване на различна картина се свържете с мен на stoinovaraya@gmail.com. Посочете номера на поръчката и опишете проблема; приложете снимки, ако е възможно.

Разходите за връщане при основателна рекламация се поемат от продавача. Настоящата политика не ограничава законовите ви права.

Замяна

За замяна с друга налична картина се свържете с мен предварително, за да уточним възможностите.

Примерно уведомление за отказ

„Уведомявам ви, че се отказвам от покупката на [картина], поръчка № [номер], получена на [дата].

Име:
Адрес:
Дата:“