Privacy policy

Политика за поверителност

Heaven Art управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да ви предоставя подбрано пазаруване (наричани заедно „Услугите“). Heaven Art използва платформата Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите.

Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате или използвате Услугите, извършвате покупка или друга трансакция чрез тях или общувате с нас по друг начин. При противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност настоящата политика има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до Услугите потвърждавате, че сте прочели политиката и разбирате описаните в нея начини за събиране, използване и разкриване на вашите данни.

Лични данни, които събираме или обработваме

Под „лични данни“ разбираме информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личните данни не включват информация, събрана анонимно или анонимизирана така, че да не може да идентифицира или разумно да бъде свързана с вас.

В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, мястото, където живеете, и доколкото приложимото законодателство позволява или изисква, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени въз основа на тях:

  • Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

  • Финансова информация: номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти и финансови сметки, данни за трансакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други платежни данни.

  • Информация за профила: потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

  • Информация за трансакциите: продукти, които разглеждате, поставяте в количката, добавяте в списък с желания, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и предишните ви трансакции.

  • Комуникация с нас: информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например при запитване към обслужването на клиенти.

  • Информация за устройството: данни за устройството, браузъра или мрежовата ви връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.

  • Информация за използването: данни за взаимодействието ви с Услугите, включително как и кога ги използвате или навигирате в тях.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

  • Директно от вас: когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или по друг начин ни предоставяте лични данни.

  • Автоматично чрез Услугите: от устройството ви, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате уебсайтовете ни, както и чрез бисквитки и подобни технологии.

  • От нашите доставчици на услуги: когато ги ангажираме за осигуряване на определени технологии и когато събират или обработват лични данни от наше име.

  • От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашите лични данни

В зависимост от взаимодействието ви с нас и от Услугите, които използвате, можем да използваме личните ви данни за следните цели:

  • Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личните ви данни, за да предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащанията, изпълнение на поръчките, запомняне на предпочитанията ви и продуктите, които ви интересуват, изпращане на известия за профила ви, обработване на покупки, връщания, замени и други трансакции, създаване, поддържане и управление на профила ви, организиране на доставки, улесняване на връщания и замени, предоставяне на възможност за публикуване на отзиви и създаване на персонализирано пазаруване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на личните ви данни за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.

  • Маркетинг и реклама. Използваме личните ви данни за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, чрез текстови съобщения или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове. Това може да се основава на продукти, които сте купили или добавили в количката, и на друга ваша активност в Услугите.

  • Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личните ви данни за удостоверяване на профила ви, осигуряване на безопасно плащане и пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия при възможни измамни, незаконни, опасни или злонамерени дейности, защита на обществената безопасност и сигурността на Услугите. Ако използвате Услугите и регистрирате профил, носите отговорност да пазите данните си за достъп. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с други лица.

  • Комуникация с вас. Използваме личните ви данни, за да ви предоставяме обслужване, да отговаряме на запитванията ви, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме отношенията си с вас.

  • Правни основания. Използваме личните ви данни за спазване на приложимото законодателство или за изпълнение на валидни правни искания, включително от правоохранителни органи и държавни институции, за разследване или участие в събиране на доказателства по граждански дела, възможни или действителни съдебни спорове или други състезателни правни производства, както и за прилагане на нашите условия и политики или разследване на възможни нарушения на тях.

Как разкриваме лични данни

При определени обстоятелства можем да разкриваме личните ви данни на трети страни за законни цели в съответствие с тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

  • Предоставяне на данни на Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име, например управление на информационни технологии, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставки.

  • Предоставяне на данни на бизнес и маркетингови партньори за маркетингови услуги и реклама. Например използваме Shopify за подпомагане на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват данните ви съгласно собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни поискате да не споделяме информация за вас за показване на насочени реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и уебсайтове.

  • Когато ни инструктирате, поискате или по друг начин дадете съгласие да разкрием определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използване на компоненти за социални мрежи или интеграции за вход.

  • Предоставяне на данни на свързани с нас лица или в рамките на нашата корпоративна група.

  • Във връзка с бизнес трансакция, например сливане или несъстоятелност, за изпълнение на приложими законови задължения, включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания, за прилагане на приложими общи условия или политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на потребителите ни или други лица.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лични данни за достъпа ви до Услугите и използването им, за да ги предоставя и подобрява.

Информацията, която предоставяте чрез Услугите, се предава и споделя с Shopify и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от държавата, в която живеете, за предоставяне и подобряване на Услугите.

Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме дейността си, използваме определени разширени функционалности на Shopify, които включват данни и информация от взаимодействията ви с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. За предоставянето на тези функционалности Shopify може да използва лични данни, събрани от тези взаимодействия.

В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на личните ви данни, включително за отговорите на исканията ви за упражняване на права относно използването на данните за тези цели.

Повече информация за начина, по който Shopify използва личните ви данни, и за правата ви можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от местоживеенето си можете да упражните определени права чрез Портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзка към сайт, който не е свързан с нас или не се контролира от нас, трябва да прегледате неговите политики за поверителност и сигурност и останалите му условия.

Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях.

Информацията, която предоставяте на публични или частично публични места, включително в социални платформи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на Услугите или на тези платформи, без ограничения относно използването ѝ от нас или от трети страни.

Включването на такива връзки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието на платформите или техните собственици или оператори, освен когато това е изрично посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и не събираме съзнателно лични данни за деца под възрастта на пълнолетие според законодателството във вашата юрисдикция.

Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лични данни, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, за да поискате тяхното изтриване.

Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“, по смисъла на приложимото законодателство, лични данни на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашите данни

Нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме личните ви данни, зависи от различни фактори, например дали данните са необходими за поддържане на профила ви, предоставяне на Услугите, изпълнение на законови задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права относно личните си данни. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, доколкото законът позволява.

  • Право на достъп и информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.

  • Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личните данни, които съхраняваме за вас.

  • Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточни лични данни, които съхраняваме за вас.

  • Право на преносимост. При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и да поискате прехвърлянето им на трета страна.

  • Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме рекламни имейли. Можете да се откажете от получаването им по всяко време чрез връзката за отписване в нашите имейли. След отписването можем да продължим да ви изпращаме съобщения, които не са рекламни, например за профила ви или направените от вас поръчки.

Ако живеете в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, при спазване на изключенията и ограниченията в местното законодателство можете да упражнявате следните допълнителни права:

  • Право на възражение и ограничаване на обработването. Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на личните ви данни за определени цели.

  • Оттегляне на съгласие. Когато обработваме личните ви данни въз основа на съгласие, имате право да го оттеглите. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди оттеглянето му.

Можете да упражните тези права чрез посочените в Услугите възможности или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу. Повече информация за начина, по който Shopify използва личните ви данни, и за правата ви, включително относно данните, обработвани от Shopify, можете да намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на тези права. Преди да обработим искането ви, може да се наложи да потвърдим самоличността ви, доколкото приложимото законодателство позволява или изисква.

Съгласно приложимото законодателство можете да упълномощите представител да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане, ще изискаме доказателство, че представителят е упълномощен да действа от ваше име, и може да поискаме да потвърдите самоличността си директно пред нас.

Ще отговорим на искането ви своевременно, в сроковете, изисквани от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните ви данни, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу.

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате наше решение, като се свържете с нас, или да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни. Списък на надзорните органи в Европейското икономическо пространство можете да намерите тук.

Международно предаване на данни

Можем да предаваме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете.

Ако предаваме личните ви данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще използваме признати механизми за предаване, например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или съответните еквивалентни договори, издадени от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако данните се предават към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в практиките си или по други оперативни, правни или регулаторни причини.

Ще публикуваме актуализираната политика на този уебсайт, ще променим датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, когато приложимото законодателство го изисква.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или желаете да упражните някое от правата си, можете да ни пишете на stoinovaraya@gmail.com или да се свържете с нас на адрес: ж.к. Меден рудник, 8000 Бургас, България.

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни ние сме администраторът на вашите лични данни.